Chapitre 3. Comprendre les besoins du client | Cairn.info
Comprendre les besoins du client. Par Jean-Jacques Lambin; et Chantal de Moerloose; Pages 78 à 117 . Article ... L'acheteur est continuellement confronté à une multitude de décisions à prendre, dont la complexité varie selon le type de produit et de situation d'achat. Howard et Sheth (1969) ont suggéré de considérer l'acte d ...
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